رفتار با مشتری
• احترام، خوشرویی و پاسخگویی مؤثر
• ارائه اطلاعات صحیح و شفاف
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
• رسیدگی منصفانه و سریع به درخواستها و شکایات
رفتار با همکاران
• احترام متقابل
• همکاری و همدلی
• انتقال دانش و تجربه
• پرهیز از تخریب، تبعیض و رفتارهای غیرحرفهای
• ایجاد محیطی امن، سالم و مبتنی بر اعتماد
رفتار با شرکای تجاری
• رعایت انصاف و حسن نیت
• وفاداری به تعهدات قراردادی
• توسعه همکاریهای بلندمدت بر پایه اعتماد و منافع مشترک
«ارزشهای انسانی سازمانی»
• انسانمحوری
• عدالت
• مسئولیت اجتماعی
• یادگیری مستمر
• نوآوری
• اعتمادسازی
• احترام به محیطزیست
• توسعه پایدار
«تعهدات کارکنان»
کارکنان شرکت متعهد میشوند:
• منافع سازمان را بر منافع شخصی مقدم بدانند.
• از هرگونه فساد، تبعیض، رانت و تعارض منافع پرهیز کنند.
• از اطلاعات محرمانه سازمان و مشتریان حفاظت کنند.
• در تمامی تعاملات، نماینده شایسته ارزشهای فاتح موتور باشند.
• همواره برای ارتقای دانش، مهارت و کیفیت خدمات تلاش کنند.
«تعهدات مدیران»
مدیران شرکت متعهد هستند:
• الگوی اخلاق حرفهای برای کارکنان باشند.
• تصمیمهای خود را بر پایه عدالت، شفافیت و شایستهسالاری اتخاذ کنند.
• فرصت رشد، آموزش و توسعه را برای کارکنان فراهم آورند.
• فرهنگ گفتوگو، احترام و مشارکت را در شرکت تقویت نمایند.
«مسئولیت اجتماعی»
شرکت توسعه تجارت فاتح موتور خود را در برابر جامعه مسئول میداند و متعهد است:
• در توسعه فرهنگ ایمنی و مسئولیتپذیری در حوزه حملونقل نقشآفرین باشد.
• از فعالیتهای آموزشی و اجتماعی مرتبط با صنعت خودرو حمایت کند.
• در حفظ محیطزیست و استفاده بهینه از منابع بکوشد.
• اصول توسعه پایدار را در تصمیمات و فعالیتهای خود مدنظر قرار دهد.
«خلق اعتماد، ارزش ماندگار ماست و برای رسیدن به آن از مسیر اخلاق و تخصص پیش می رویم.»